Lemino(レミノ)の解約方法「解約できない」の声も?

Leminoの解約方法「解約できない」の声も? Lemino

プロモーションを含みます

dTVがリニューアルして誕生したLemino(レミノ)。

無料トライアルがあると聞いて

ためしに加入してみようかな?

という人は多いと思いますが、解約(退会)はスムーズにできるのか不安なハズ。

そこで今回の記事では

  • Lemino(レミノ)の解約方法
  • Lemino(レミノ)が解約できない原因
  • 実際に解約したユーザーの声

など事前に知っておきたい知識を総まとめしました。

\利用者の赤裸々な乾燥を集めてみました!/
Lemino(レミノ)の評判と口コミを読む

Lemino(レミノ)の解約方法

Lemino(レミノ)の解約方法について、注意点とくわしい手順を順番にご紹介します。

解約はアプリからはできない(WEBサイトから行う)

✕:解約できない・iPhone/iPadのLeminoアプリ
・Androidスマホ/タブレットのLeminoアプリ
◯:解約できるLeminoのWEBサイト
(パソコン/スマホ/タブレットのブラウザで開く)

スマホ(iPhone/Android)やタブレット(iPad/Android)を使っている方は「Leminoアプリ」をダウンロードし、アプリ上から視聴していますよね?

しかし、Lemino(レミノ)の解約手続きは「Leminoアプリ」からはできません。

また、「Leminoアプリ」を端末から削除しただけでは解約にはなりません。

パソコン/スマホ/タブレットのブラウザ(SafariやChrome等)からLeminoのWEBサイトにアクセスし、そこから解約手続きを行いましょう。

VODマニア木野
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パソコンで視聴している方は、そのままブラウザ上から解約手続きができます。

解約に必要な情報

Lemino(レミノ)の解約にはdアカウントへのログインが必要なため、以下の2つの情報を手元に用意してから進めましょう。

  • dアカウントのID
  • dアカウントのパスワード

dアカウントのIDはメールアドレスになります。

VODマニア木野
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IDやパスワードを忘れてしまった場合はdアカウントの公式サイトから問い合わせると教えてもらえますよ。

解約のくわしい手順

Leminoをスマホから開いたトップ画面

  1. パソコン/スマホ/タブレットからブラウザ(Safari・Chrome等)を立ち上げる
  2. Lemino(レミノ)のWEBサイトにアクセスする
  3. ホーム画面の右下にある「設定」をタップ
  4. 「設定・その他」のメニュー内の「dアカウント」をタップ
  5. 「アカウント」から「Leminoプレミアムの解約」をタップ
  6. 画面中段の「解約手続きに進む」をタップ
  7. My docomoに遷移
  8. 画面上部の「お手続き」をタップ
  9. 「カテゴリから探す」から「エンタメ・ライフサポート」をタップ
  10. サービス一覧から「Leminoプレミアム」→「お手続きをする」をタップ

以上でLemino(レミノ)の解約手続きが完了します。

Lemino(レミノ)が解約できない2つの原因

Lemino(レミノ)が解約できないのは、なんらかの原因が隠れています。

ドコモは日本を代表する通信会社のため、解約を邪魔しようと悪質なハードルを設けるはずがありません。

解約前に何が原因となるのか、知っておくとパニックになるのを防げますよ。

ドコモがメンテナンス中だから

Lemino(レミノ)の運営会社であるドコモでは、定期的にメンテナンスが行われます。

定期メンテナンス中には、Lemino(レミノ)の解約はできません。

定期メンテナンス:毎週火曜日の22:30~翌日(水曜日)の7:00

上記の定期メンテナンスの他に臨時で行われる場合もあります。

こちらのNTTドコモ公式のメンテナンス情報でご確認ください。

VODマニア木野
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無料トライアルが終わる直前や更新日の直前に解約するつもりの人は、「火曜夜~水曜早朝」というメンテスケジュールは頭にいれておいたほうがいいですね。

携帯電話番号が未登録だから

ドコモの回線を持っていない(ドコモユーザーじゃない)人は、dアカウントに連絡先携帯電話番号が未登録の場合がほとんど。

携帯電話番号が未登録だと解約できません。

事前にdアカウントに携帯電話番号を登録しておきましょう。

Lemino(レミノ)を解約したユーザーの声

実際にLemino(レミノ)を解約したユーザーの声をTwitter(X)から拾ってきました。

ドコモユーザー以外がよくつまづくポイント。

dアカウントに携帯電話番号を紐付けしておかないと解約できないのは、やはりちょっと面倒ですね。

Leminoアプリからは解約できない仕様にすぐ気付ける人はいいですが、分からない人は「解約できない」とパニクるかもしれません。

Lemino(レミノ)の場合、dアカウントも絡んでくるのでパスワード入力の回数も増えるのは仕方ないですね……。

ネット接続なのでこういう回線トラブルも起こります。

これはLemino(レミノ)に限ったことじゃないでしょう。

Lemino(レミノ)の解約に関するよくある質問

最後にLemino(レミノ)の解約に関する「よくある質問(FAQ)」にお答えします。

電話で解約の手続きはできる?

ドコモのスマホをお使いの方なら、電話で解約の手続きができます。

【解約の手続きの番号】:151

ドコモのスマホから上記の番号にかけると、解約手続きをする窓口につながりますよ。

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なお、ドコモユーザーならドコモショップでも本人確認書類(運転免許証)があれば解約ができます。

いつまで解約すれば無料?

申込日(一例)12月30日
解約のリミット1月29日
更新日1月30日

31日間の無料トライアルに申し込んだ場合、申し込んだ日を含めて31日間は無料です。

32日目になると最初の更新日(料金の発生日)を迎えるため、その前日までに解約すれば無料で終えることができますよ。

VODマニア木野
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カレンダーやメモ帳にリミットをメモしておくと安心。

解約するとその時点で見れなくなる?

Lemino(レミノ)は解約すると、その時点で見れなくなります。

他のVOD(動画配信サービス)では解約手続きをしても残りの日数は見れるのが普通。

Lemino(レミノ)はその点、特殊なルールなので注意が必要です。

次の更新日(料金の発生日)ギリギリで解約するのがベストですが

  • うっかり解約を忘れてしまう
  • メンテナンスにひっかかり解約ができない

などのリスクもあるので1~2日は余裕を見ておくと安心です。

月の途中で解約したら日割り計算で返金される?

Lemino(レミノ)には日割り計算のシステムはありません。

そのため、月の途中で解約しても残り日数分の料金が日割り計算で返金されることはありません……。

VODマニア木野
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やはり次の更新日の1~2日前に解約するのがベストですね。

無料会員(無料プラン)を退会するにはどうすればいい?

無料プランである「Leminoフリー(広告付き無料配信)」を利用し、有料プラン(Leminoプレミアム)に登録していない方は、退会/解約手続きは不要です。

そもそも無料会員(無料プラン)なら料金は発生しないため、Lemino(レミノ)を視聴しなくなってもそのまま放置でOK。

dアカウントでログインしている人も同様にお金はかかりませんから、退会は不要です。

なお、dアカウントも不要であれば削除することも可能ですよ。

 

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まとめ

Lemino(レミノ)の解約方法はちょっとややこしいというのが正直なところ。

しかし、ちゃんと事前知識さえあれば、つまづくことなくスムーズに解約/退会処理は済みます。

それでは楽しいLemino(レミノ)ライフを!

当記事の情報は2023年9月現在のものです。最新の情報はLemino(レミノ)公式サイトにてご確認ください。
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